Dịch vụ

Sự hài lòng của khách hàng

Nguyên tắc chính của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong toàn bộ quá trình dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi cố gắng đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng bằng cách giải quyết các mối quan tâm của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Phản ứng kịp thời

Chúng tôi cam kết cung cấp phản hồi nhanh chóng cho các thắc mắc và yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Nhóm tận tâm của chúng tôi sẽ ghi nhận các thắc mắc của khách hàng trong một khung thời gian cụ thể và bắt đầu các hành động cần thiết để giải quyết mọi vấn đề.

Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho khách hàng của chúng tôi. Các kỹ thuật viên và kỹ sư có trình độ của chúng tôi sẵn sàng cung cấp hướng dẫn, khắc phục sự cố và đưa ra các giải pháp để đảm bảo hiệu suất và tuổi thọ tối ưu của máy biến áp.

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi đứng đằng sau chất lượng của máy biến áp và cung cấp bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định. Trong trường hợp có bất kỳ lỗi hoặc trục trặc do sản xuất nào trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà khách hàng không phải trả thêm phí, tuân theo các điều khoản và điều kiện của bảo hành.

Cải tiến liên tục

Chúng tôi cam kết liên tục cải tiến quy trình dịch vụ sau bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi tích cực tìm kiếm phản hồi và đề xuất của khách hàng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các thay đổi cần thiết nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ đặc biệt.

Hướng dẫn cài đặt

Cung cấp cho khách hàng hướng dẫn lắp đặt máy biến áp, bao gồm vị trí lắp đặt chính xác, phương pháp kết nối, yêu cầu nối đất, v.v. Đảm bảo rằng máy biến áp được lắp đặt an toàn, chính xác và sẵn sàng vận hành.

Điều chỉnh thông số vận hành

Đưa ra các khuyến nghị điều chỉnh các thông số vận hành của máy biến áp dựa trên yêu cầu của khách hàng và điều kiện thực tế. Việc này bao gồm việc cài đặt các thông số như điện áp định mức, công suất tải, dải điều chỉnh điện áp, v.v. để đảm bảo máy biến áp hoạt động ở trạng thái làm việc tối ưu.

Xử lý sự cố

Cung cấp hỗ trợ khắc phục sự cố khi khách hàng gặp sự cố máy biến áp hoặc tình trạng bất thường. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng chẩn đoán sự cố và đưa ra giải pháp nhanh chóng khôi phục hoạt động bình thường của máy biến áp.

Tư vấn bảo trì

Cung cấp lời khuyên về bảo trì máy biến áp cho khách hàng, bao gồm kiểm tra, vệ sinh, bôi trơn và sửa chữa thường xuyên. Điều này giúp kéo dài tuổi thọ của máy biến áp, cải thiện hiệu suất và độ tin cậy của chúng.